Como falar com o suporte da Pixbet em 2025? Veja todos os canais

Quais são os horários de atendimento da Pixbet?

O suporte da Pixbet possui diversos canais de atendimento, cada um com uma lógica e um horário de funcionamento, como mostro na lista abaixo:

• Chat ao vivo: 24 horas por dia, todos os dias;
• Telefone / 0800: Horário não informado;
• E-mail: Horário não informado.

Quanto tempo o suporte da Pixbet demora para responder?

Para a maioria dos canais do suporte da Pixbet, o tempo de resposta é menor que cinco minutos.

Ainda assim, cada forma de contato possui sua lógica e seu funcionamento específico. Para montar a tabela abaixo, testei cada uma delas, inclusive via app da Pixbet, para entender o quanto cada um demora em seu atendimento. Veja o resultado:

Claro que os resultados acima falam mais de uma média de tempo de resposta, e também dentro do escopo dos testes feitos.

Os valores podem se alterar a depender da condição da plataforma, volume do tráfego, entre outros fatores, mas, ainda assim, eles servem como uma boa referência.

Como falar com o atendimento da Pixbet pelo chat ao vivo?

Para acionar o chat da Pixbet, basta acessar o site oficial, clicar no botão do chat, informar seu CPF e iniciar a triagem com o chatbot.

Em nossos testes, encontramos um sistema eficiente, funcionando verdadeiramente 24h e com uma Inteligência Artificial fazendo um atendimento inicial eficiente, que não se restringe apenas a encaminhar o contato para atendentes reais.

Estes, por sua vez, são acionados rapidamente e, ainda que não possuam um nível muito aprofundado de conhecimento/respostas dentro da plataforma, oferecem um bom suporte.

Veja, abaixo, como acionar o chat ao vivo da Pixbet:

1. Entre no site da Pixbet;
2. Clique no ícone de balão de conversa, no canto esquerdo superior da página;
3. Informe seu CPF;
4. Selecione os botões propostos pelo chatbot;
5. Converse com atendentes reais, se necessário.

Se você estiver utilizando a Pixbet pelo celular, o chat pode ser acessado tocando em “Menu”, na parte inferior da tela, e depois em “Iniciar chat”.

A Pixbet tem atendimento por telefone ou 0800?

Sim, o suporte da Pixbet possui um número de telefone disponível no número 0800 042 1879.

Habilitado para todos os temas relativos à casa – Depósitos e Saques, Apostas, Casino, Promoções, Jogo Responsável, Dúvidas, etc –, ele possui chamada gratuita e não tem o horário de funcionamento informado.

Nos nossos testes, encontramos um sistema com rapidez em seus menus e na triagem, mas não necessariamente no atendimento em si, que pode ser um pouco demorado, especialmente em horário de maior tráfego na plataforma.

A Pixbet tem WhatsApp?

Sim, a Pixbet possui um canal de WhatsApp, mas ele é estritamente usado para a publicação de conteúdos promocionais.

Funcionando mais como um canal de transmissão do que um com um contato de fato – até porque não é possível enviar mensagens – ele compartilha odds de destaque no dia, promoções e outras atrações da plataforma.

Abaixo, confira dicas para aumentar sua segurança em relação ao WhatsApp da Pixbet:

Cuidados ao usar o suporte no WhatsApp

Ainda que a Pixbet possua um canal oficial de WhatsApp, é preciso ter atenção e cautela, já que a ferramenta pode ser utilizada para tentativas de fraudes e golpes.

Primeiramente, desconfie de qualquer contato que parta de uma conta supostamente ligada à casa. O canal da Pixbet é estritamente promocional e não tem por padrão o contato direto com usuários.

Nesses casos, busque confirmar com os canais de suporte da Pixbet a veracidade do número que o acionou e, se necessário, bloqueie o contato.

Por fim, em nenhuma hipótese compartilhe informações financeiras e pessoais ou clique em links em ambientes fora do site oficial da Pixbet.

Qual é o e-mail de suporte da Pixbet?

O e-mail do suporte da Pixbet é [email protected]. Ele cobre todas as áreas do atendimento, com resolução de dúvidas, problemas e até sugestões.

Ele não possui exatamente um horário de atendimento ou um tempo médio de resposta, sendo muito relativo ao tipo de caso enviado.

Além do endereço acima, o suporte da Pixbet conta com um formulário, no rodapé da página inicial, para contatos menos urgentes. Nele, é preciso informar nome completo, CPF, e-mail próprio e telefone.

Como acessar a central de ajuda da Pixbet?

O suporte da Pixbet não possui, exatamente, uma Central de Ajuda. Ao menos não na forma como ela é normalmente apresentada no ramo de casas de apostas.

A plataforma possui, no rodapé da página inicial, uma seção de links úteis, similar a estrutura de uma FAQ, além de um setor de “Dúvidas Frequentes” dentro do próprio blog. Veja como acessá-lo:

1. Visite o site oficial da Pixbet;
2. Clique em “Blog”, no canto superior esquerdo da página;
3. Selecione o botão “Dúvidas Frequentes”, no canto superior direito;
4. Navegue pelos artigos publicados e procure pelas respostas para suas dúvidas.

A Pixbet tem ouvidoria?

Neste momento, a Pixbet não possui uma Ouvidoria do seu suporte.

A casa conta com um canal de Denúncias, que é relativo a casos de fraude ou manipulação observados ou suspeitos dentro da plataforma, mas que nada pode fazer em relação a casos de resoluções de problemas.

A única maneira de fazer reclamações é por meio do chat da Pixbet.

A Pixbet responde nas redes sociais?

A Pixbet possui contas em diferentes plataformas, mas a maioria é mais voltada à publicação de conteúdos promocionais do que necessariamente o suporte.

O destaque fica para o perfil no Instagram, bastante ativo e que responde comentários e até mensagens diretas, ainda que encaminhando o usuário para os canais oficiais, como o chat ou e-mail.

Por conta da presença online da Pixbet, é preciso redobrar a atenção em possíveis contatos de perfis de redes sociais. Acessando páginas ou recebendo mensagens, verifique se o perfil é verificado e, principalmente, se está listado no site da casa.

Se necessário, envie uma mensagem ao chat da Pixbet para checar a procedência de determinada rede – e em nenhuma hipótese compartilhe informações pessoais ou financeiras em qualquer ambiente que não o site oficial da Pixbet.

Como resolver os principais problemas com a Pixbet?

Por mais que seja uma boa casa e possua um suporte eficiente, a Pixbet não é isenta de problemas e tampouco consegue impedir diferentes questões por parte dos seus usuários.

Nos tópicos abaixo, selecionei os casos mais comuns dentro da plataforma, assim como suas soluções mais típicas.

Não estou conseguindo acessar minha conta

Normalmente, problemas no acesso estão relacionados a erros no login e problemas na plataforma.

Tente limpar alguns dados de navegação do computador, como o cache, e revise as informações usadas, como e-mail/nome de usuário e senha. Cheque também se você está no domínio correto, que termina em “.bet.br”.

Em última instância, redefina a senha, clicando em “Esqueci minha senha”.

Se nada funcionar, contate o chat da Pixbet para solucionar o caso.

Minha conta foi suspensa sem explicação

É muito raro que a Pixbet ou outra plataforma suspenda sua conta sem ter feito algum comunicado, seja via e-mail ou telefone (SMS, WhatsApp, etc). Primeiro, portanto, confira estes canais, não esquecendo de verificar mensagens arquivadas.

De qualquer maneira, a suspensão de uma conta na Pixbet pode ocorrer por inconsistências nos dados cadastrados, quebra dos Termos e Condições ou mesmo atividade suspeita.

Entre em contato com o suporte da Pixbet para entender o motivo do bloqueio e também os próximos passos necessários para a liberação.

Fiz um depósito e o valor ainda não apareceu

Os depósitos na Pixbet, como indicam o nome, são feitos via PIX e, por isso, na maioria das vezes são processados instantaneamente. Ainda assim, é possível que esse tempo chegue a duas horas, que é o limite estabelecido por lei para este tipo de operação.

Aguarde, primeiro, este tempo, aproveitando para conferir se o pagamento foi feito para o destino correto e se partiu de uma conta, primeiro, cadastrada em seu nome, e segundo, se possui uma chave com alguns dos dados cadastrados (e-mail, CPF e telefone).

Caso a transação esteja dentro dos termos e condições e ainda assim não tenha sido processada, acesse o chat da Pixbet para solucionar o caso.

Quero sacar meu saldo, mas não estou conseguindo

Para este caso, é possível que sua conta ainda não esteja liberada para retiradas, o valor esteja bloqueado ou a sua conta esteja restrita.

No primeiro cenário, cheque se todas as etapas de verificação de conta foram cumpridas, como reconhecimento facial ou validação de telefone e e-mail.

No segundo, é possível que alguma promoção da qual você tenha participado possua algum requisito de saque, como rollover ou prazo, que ainda não foi cumprido; no terceiro, é preciso entrar em contato com o suporte da Pixbet para entender o motivo da restrição.

O aplicativo da Pixbet não abre no meu celular

Se o app da Pixbet não abre em seu celular, pode ser uma questão de memória do aparelho, erro no arquivo ou incompatibilidade.

Tente liberar espaço no seu dispositivo e reinstale o aplicativo. Se o problema se mantiver, fale com o suporte da Pixbet para entender se há algum problema de versão – lembrando que o app só está disponível para Android.

Participei de uma promoção e não recebi o prêmio

As promoções e bônus da Pixbet possuem diferentes regras entre si, seja para ativação, seja para a participação.

Na maioria dos casos, alguns dos termos e condições não foram cumpridos, mas, se este não for o caso, acione o chat da Pixbet para entender o caso, procurando levar o máximo de registros possíveis, entre prints da tela, documentos e orientações anteriores.

Minha conta foi bloqueada depois que errei a senha

Por conta de um dispositivo de segurança, caso você erre sua senha repetidamente, a Pixbet vai bloquear seu acesso à plataforma.

Neste caso, o melhor a se fazer é clicar em “Entrar”, depois em “Esqueci minha Senha” e seguir os passos enviados por e-mail ou SMS para redefinir sua senha.

Se o novo acesso não estiver funcionado, aí sim é preciso falar com o suporte no chat da Pixbet.

Quais são as melhores alternativas ao aplicativo da Pixbet?

A Pixbet é uma das principais casas brasileiras e com seu atendimento humanizado, os problemas são facilmente resolvidos.

Mas se você quer conhecer outros sites confiáveis e tão bons quanto a Pixbet, veja a lista a seguir:

• Superbet: odds de alto nível, diferentes jogos gratuitos disponíveis e chat ao vivo 24h;
• Novibet: com promoções exclusivas, a casa oferece também Streaming Ao Vivo de eventos e milhares de jogos de cassino;
• BetMGM: casa completa com sorteio diário de prêmios, mesas ao vivo transmitidas de Las Vegas e diversas promoções para apostas;
• Esportes da Sorte: outra casa 100% brasileira, com grande cobertura esportiva e bônus de apostas para Futebol;
• Onabet: grande catálogo de cassino, promoções diversas e página completa de resultados esportivos.