Abaixo, você encontrará uma tabela com todos os canais oficiais de suporte da KTO, como chat, e-mail, WhatsApp e telefone.
Como falar com o suporte da KTO em 2025? Veja todos os canais
Saiba como falar com o suporte da KTO em todos os canais
Atualizado
23/08/2025
Visão Geral
Prós e Contras
| 🎁 Bônus | Oddão + Saque na hora! |
| 💳 Pagamentos | Pix, |
| ⚽ Esportes | Futebol, Tênis, Basquete, eSports, MMA, Boxe, Esportes Motorizados, Beisebol |
| 🛡️ Licença | 2093/2024 |
| 🕘 Atualizado | 23/08/2025 |
Prós
Mais de 25 modalidades esportivas;
Tem cash out em apostas ao vivo;
Variedade de promoções.
Cons
Não oferece apostas em entretenimento.
(outubro 2025)
| Canal de suporte da KTO | Como conseguir atendimento |
| Chat ao vivo | Acesse o ícone de chat no canto superior direito da tela. É necessário estar logado. |
| [email protected] | |
| Telefone ou 0800 | 0800 500 0048 |
| Não tem | |
| Ouvidoria | [email protected] |
Testei esses canais pessoalmente e, ao longo do conteúdo, compartilho como cada um funciona, quais horários atendem e quanto tempo costumam levar nas respostas.
Também separei dicas sobre como resolver dúvidas mais comuns e sugestões seguras, caso precise trocar de operadora. Tudo é apresentado de forma simples e direta. Confira!
Quais são os horários de atendimento da KTO?
Abaixo, estão os horários de funcionamento dos canais de atendimento da KTO, organizados para fácil consulta:
- Chat ao vivo: 24 horas por dia, todos os dias
- Telefone/0800: 24 horas por dia, todos os dias
- E-mail: atendimento todos os dias, com resposta em até 24h
- WhatsApp: Não tem
- Central de Ajuda: acesso 24 horas, com respostas automáticas
- Ouvidoria: segunda a sexta, das 9h às 18h
Quanto tempo o suporte da KTO demora para responder?
Confira abaixo os tempos médios de resposta de cada canal de atendimento da KTO, com base em testes realizados na versão web e app da KTO.
Os resultados refletem a média observada, mas o tempo pode variar conforme o dia e horário.
| Canal de suporte | Tempo médio de resposta |
| Chat ao vivo | 3 minutos |
| 12 horas | |
| Telefone / 0800 | Espera de 4 minutos até falar com um atendente |
| Não tem | |
| Ouvidoria | 2 dias úteis |
O objetivo desses testes é ajudar você a saber o que esperar antes de buscar suporte na KTO.
Como falar com o atendimento da KTO pelo chat ao vivo?
A KTO oferece um canal oficial de atendimento por chat ao vivo. Para acessar, o leitor pode encontrar a opção no ícone de chat localizado no canto superior direito da tela. É necessário estar logado para iniciar o atendimento.
Siga este passo a passo para acessar o chat:
- Acesse o site oficial da KTO e faça login na sua conta;
- Clique no ícone de chat no canto superior direito;
- Se solicitado, escolha o assunto da sua dúvida;
- Aguarde a abertura da conversa com o atendente e siga as instruções na tela.
Caso o chat não esteja disponível, é recomendável tentar outros canais, como telefone ou e-mail.
A KTO tem atendimento por telefone ou 0800?
Sim, a KTO possui atendimento por telefone. O número disponível é 0800 500 0048, que é gratuito para ligações.
- 📞0800 500 0048: SAC geral para dúvidas e suporte técnico
O atendimento telefônico está disponível 24 horas por dia, todos os dias. Durante meus testes, consegui atendimento rapidamente, levando cerca de 4 minutos até falar com um atendente.
O suporte foi útil e conseguiu resolver minha dúvida de forma eficiente. Assim, esse canal é uma boa opção para quem prefere conversar diretamente.
A KTO tem WhatsApp?
A KTO não oferece atendimento oficial via WhatsApp. Portanto, é importante ter cuidado com mensagens recebidas nesse aplicativo que afirmam ser da casa, pois podem ser golpes. Recomendo buscar ajuda apenas pelos canais confirmados no site oficial.
Se você precisar de suporte, utilize o chat ao vivo ou e-mail, que são as melhores opções disponíveis.
A KTO se dedica a garantir uma comunicação segura e eficaz, então é fundamental utilizar os meios de contato mencionados na plataforma.
Cuidados ao usar o suporte no WhatsApp
Embora a KTO não ofereça suporte pelo WhatsApp, é importante estar atento aos cuidados que você deve ter ao utilizar esse canal em outras situações.
Utilize sempre os links oficiais do site da operadora e lembre-se de que a KTO nunca solicitará senhas, depósitos ou dados bancários por esse meio.
Aqui estão algumas boas práticas de segurança:
- 📌 Verifique sempre se o número é listado no site oficial da KTO;
- 📌 Nunca envie senhas ou informações confidenciais fora do site oficial;
- 📌 Desconfie de ofertas e bônus recebidos via WhatsApp;
- 📌 Evite clicar em links de mensagens de números desconhecidos;
- 📌 Bloqueie e denuncie qualquer contato que pareça suspeito.
Qual é o e-mail de suporte da KTO?
A KTO possui um e-mail oficial para atendimento ao cliente. O endereço é [email protected], utilizado para dúvidas gerais, problemas técnicos e ajuda com login.
| Endereço de e-mail | Para que serve |
| [email protected] | Dúvidas gerais, problemas técnicos, ajuda com login. |
| [email protected] | Reclamações formais e problemas não resolvidos. |
É importante ser claro e direto na descrição do seu problema e, quando necessário, incluir dados específicos como nome de usuário e CPF para facilitar o atendimento.
Caso precise enviar documentos, siga as instruções apropriadas no site oficial.
Como acessar a central de ajuda da KTO?
A Central de Ajuda da KTO está disponível no rodapé da página. Siga os passos abaixo para acessá-la:
- Acesse o site oficial da KTO;
- Role até o final da página;
- Clique na opção “Contate-nos” no rodapé;
- Em seguida, siga o link para a “Central de Ajuda”;
- Escolha o tema que mais se aproxima da sua dúvida;
- Leia as respostas ou siga as instruções para mais ajuda.
Caso a Central de Ajuda não solucione seu problema, entre em contato pelos outros canais de suporte disponíveis, como chat ou e-mail.
A KTO tem ouvidoria?
Sim, a KTO oferece um canal oficial de ouvidoria. Você pode acessá-lo através do e-mail [email protected].
Para utilizar esse canal, é necessário ter passado pelo atendimento convencional e ter um número de protocolo em mãos.
Siga os passos abaixo para acessar a ouvidoria:
- Acesse o site oficial da KTO e faça login na sua conta;
- Vá até o rodapé e clique em “Ouvidoria”;
- Preencha o formulário com suas informações e descrição do problema;
- Anexe documentos ou prints, se necessário, e envie a solicitação;
- Aguarde o retorno no e-mail cadastrado dentro do prazo informado.
Se a ouvidoria não for necessária, você pode buscar ajuda pelos canais principais de atendimento, como chat ou telefone.
Quando vale a pena acionar a ouvidoria?
A ouvidoria deve ser acionada apenas quando os canais tradicionais, como chat, e-mail ou telefone, não resolverem o problema dentro do prazo informado ou quando o usuário se sentir mal atendido.
Este canal é um último recurso dentro da própria plataforma e pode ajudar em situações mais complexas, como erros recorrentes, bloqueios indevidos, problemas com saques ou promoções não entregues.
Esse cuidado com o atendimento ao cliente é um dos motivos que torna a KTO uma das casas de apostas confiáveis.
A KTO responde nas redes sociais?
A KTO não costuma interagir com usuários nas redes sociais. Os perfis são utilizados principalmente para divulgação e não para atendimento ao cliente.
Confira a tabela abaixo para saber em quais canais a casa costuma responder e o que esperar desse tipo de contato:
| Rede social | A KTO responde neste canal? |
| Não responde DMs, apenas publica conteúdos promocionais | |
| Não interage nos comentários nem no chat do Facebook | |
| X | Perfil ativo, mas não responde DMs nem comentários |
| YouTube | Canal informativo, sem atendimento |
É importante sempre ter cuidado ao interagir com casas de apostas nas redes sociais. Confira a lista a seguir com dicas para evitar cair em golpes:
- Verifique se o perfil é oficial (selo de verificação ou link no site);
- Utilize canais listados no site oficial da casa (e-mail ou chat);
- Nunca compartilhe senhas, documentos ou dados bancários;
- Desconfie de contatos que prometem bônus ou pedem informações fora do site.
Como resolver os principais problemas com a KTO?
Nesta seção, separei as soluções práticas para os problemas mais comuns enfrentados por usuários da KTO.
Os exemplos foram selecionados com base nas dúvidas frequentes e as instruções foram elaboradas para facilitar a resolução de cada caso, especialmente quando o suporte pode ajudar.
Continue lendo para descobrir o que fazer!
Não estou conseguindo acessar minha conta
Esse problema costuma estar ligado a senha incorreta, login em domínio errado ou instabilidade no site.
Tente limpar o cache do navegador, verificar se está no site oficial e redefinir a senha pelo botão “Esqueci minha senha”.
Se nada funcionar, acione o suporte da KTO por chat ao vivo ou e-mail, informando o erro encontrado na tentativa de login.
Minha conta foi suspensa sem explicação
Verifique se recebeu algum e-mail da operadora com justificativas. A suspensão pode ocorrer por atividade suspeita, dados incorretos, verificação pendente ou violação dos termos. Nesses casos, só o suporte poderá esclarecer o motivo e orientar os próximos passos.
Fiz um depósito e o valor ainda não apareceu
Depósitos via Pix e carteiras digitais costumam cair em poucos minutos, mas podem demorar em caso de lentidão na rede.
Verifique se o valor saiu da conta e cheque o histórico no site da KTO. Se não constar, acione o suporte com o comprovante da transação e os dados usados para pagamento (valor, data e horário).
Quero sacar meu saldo, mas não estou conseguindo
Verifique se a conta está verificada e se os dados de saque estão corretos. Saques só podem ser feitos pelo mesmo método do depósito, e pode haver limites mínimos.
Promoções ativas com rollover não cumprido também impedem saques. Caso tudo esteja regular e o problema persista, entre em contato com o suporte.
Meu bônus sumiu antes de eu conseguir usar
Bônus geralmente possuem prazo de validade, rollover e regras específicas para utilização. Acesse a aba de promoções da conta para verificar se o bônus ainda aparece.
Caso tenha expirado ou sumido sem explicação, acione o suporte, informando o nome da promoção e o histórico de uso.
Lembre-se de que bônus promocionais não são reembolsáveis após o vencimento.
O aplicativo da KTO não abre no meu celular
Esse erro pode estar ligado a versões antigas do app, sistema operacional desatualizado ou falhas de instalação.
Tente desinstalar e reinstalar o aplicativo, verificar permissões e abrir em uma rede diferente.
Se nada funcionar, contate o suporte técnico da KTO, informando o modelo do aparelho, sistema operacional e mensagem de erro, se houver.
O site não carrega, será que está fora do ar?
Verifique se está digitando o endereço correto e se há conexão estável com a internet. Sugira testar em outro navegador ou rede.
Se for manutenção, a operadora costuma informar nas redes sociais. Se o erro persistir, o suporte pode confirmar se o site está online e oferecer instruções.
Quais são as melhores alternativas ao aplicativo da KTO?
Caso você esteja enfrentando instabilidades ou dificuldades no uso da KTO, pode ser interessante conhecer outras casas de apostas confiáveis.
O mercado oferece boas alternativas com suporte eficiente e plataformas de qualidade.
Abaixo, listei 5 opções seguras e bem avaliadas para quem quer continuar apostando com tranquilidade.
- Superbet: oferece rede social exclusiva e SuperOdds diárias;
- Novibet: traz odds turbinadas todos os dias e apostas ao vivo completas;
- BetMGM: conhecido por seu excelente suporte e boa variedade de jogos;
- Betnacional: totalmente em português e com boas cotações em ligas nacionais;
- Stake: permite assistir a jogos ao vivo e oferece personalização de apostas.
Principais dúvidas sobre o suporte da KTO
Aqui você encontra as principais perguntas sobre o suporte da KTO, com respostas que podem ajudar a resolver suas questões rapidamente.
Como recuperar minha conta na KTO?
A KTO oferece a opção de redefinir a senha na tela de login, através da opção “Esqueci minha senha”. Se a conta estiver bloqueada, suspensa ou encerrada, o suporte deve ser acionado para orientações sobre reativação.
O suporte da KTO funciona 24 horas por dia?
Sim, o chat ao vivo e a Central de Ajuda da KTO funcionam 24 horas por dia, todos os dias da semana. Dessa forma, você pode obter assistência a qualquer hora.
Enviei mensagem e não fui respondido. O que fazer?
Caso não tenha recebido resposta no prazo esperado, sugiro tentar outro canal de contato, reenviar a mensagem ou, se necessário, acionar a ouvidoria para mais esclarecimentos.
A KTO responde no Reclame Aqui?
Sim, a KTO possui um perfil ativo no Reclame Aqui e costuma responder às reclamações por lá. No entanto, é recomendável utilizar os canais oficiais de atendimento para uma resolução mais rápida.
