Como falar com o suporte da Betnacional em 2025? Veja todos os canais

Quais são os horários de atendimento da Betnacional?

Uma das dúvidas mais comuns entre os jogadores é o horário de atendimento da Betnacional. Pensando nisso, elegemos os canais de suporte e os seus respectivos horários. Veja os detalhes abaixo:

• Chat ao vivo: 24 horas por dia, todos os dias;
• Telefone: 24 horas por dia, todos os dias;
• E-mail: atendimento todos os dias, das 8h às 20h, com resposta em até 48h;
• Ouvidoria: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Quanto tempo o suporte da Betnacional demora para responder?

Nesta seção, você confere o tempo médio de resposta do suporte da Betnacional em cada canal de atendimento com base em testes realizados pela nossa equipe, que ficou responsável por utilizar os canais e mensurar o tempo de resposta de cada um.

Assim, você poderá ter uma ideia do funcionamento de cada canal no app da Betnacional e qual deles é mais indicado para a sua situação, especialmente em casos de urgência. Visto isso, confira a tabela abaixo:

O nosso objetivo é ajudá-lo a saber o que esperar antes de buscar ajuda no suporte da Betnacional, vendo exatamente qual canal pode se encaixar melhor na sua necessidade.

Como falar com o atendimento da Betnacional pelo chat ao vivo?

É possível entrar em contato com a Betnacional pelo chat ao vivo. O suporte por este canal de atendimento está disponível no ícone de chat, localizado à direita inferior da tela do aplicativo, ou acessando “Fale Conosco”, no rodapé do site.

O chat da Betnacional está disponível todos os dias, durante 24 horas, e não é preciso estar logado na sua conta para ter acesso a ele. A seguir, você confere como entrar em contato com o atendimento neste canal de suporte:

1. Acesse o site oficial da Betnacional;
2. Clique no ícone de chat, disponível no canto inferior direito da tela;
3. Responda o chatbot informando o seu nome, CPF e o assunto que você deseja tratar;
4. Caso o chatbot não tenha resolvido sua questão, peça para falar com um atendente.

A Betnacional tem atendimento por telefone ou 0800?

Sim, existe atendimento por telefone na Betnacional através do número 0800 888 0106. A ligação é gratuita, ou seja, o cliente não paga nada para utilizá-la. Inclusive, esse tipo de canal está disponível todos os dias durante 24 horas.

Além disso, o suporte por telefone tem bom funcionamento, uma vez que o jogador é atendido rapidamente pela equipe responsável. Ao ligar, o usuário é informado sobre as opções de atendimento que existem, podendo escolher uma delas.

Imediatamente, o jogador é contactado com o suporte que faz um atendimento rápido e preciso, tirando todas as dúvidas necessárias. Portanto, é uma maneira eficaz de resolver seus questionamentos sobre a plataforma.

A Betnacional tem WhatsApp?

O suporte por WhatsApp na Betnacional acontece em casos específicos e somente é iniciado pela equipe responsável. Em outras palavras, não há como o jogador entrar em contato com esse canal a não ser que a própria plataforma entre.

Inclusive, é importante ressaltar que neste tipo de atendimento, não há solicitação de dados sensíveis e nem há o envio de link de pagamento.

Além disso, ao acessar o site da Betnacional, você encontra o ícone do WhatsApp no rodapé, que é um outro número que funciona como canal de transmissão de promoções, conteúdo esportivo, entre outros. Portanto, não funciona como atendimento ao cliente.

Cuidados ao usar o suporte no WhatsApp

Somente o suporte da Betnacional pode entrar em contato com o jogador por meio do WhatsApp. Do contrário, não é possível fazer esse tipo de intermediação, uma vez que a plataforma utiliza o canal para casos específicos e não divulga o número do contato.

É importante deixar claro que a casa de apostas não solicita dados sensíveis, como informações bancárias, e nem envia links de pagamento.

A seguir, você encontra algumas dicas de segurança para usar o WhatsApp caso um dia a casa de apostas entre em contato com você por esse canal:

• Através dos canais de atendimento oficiais, confirme se o número de WhatsApp é realmente verdadeiro;
• Nunca envie documentos ou senhas pelo WhatsApp;
• Não informe dados sensíveis;
• Não clique em possíveis links de pagamento, pois a plataforma não faz esse tipo de abordagem;
• Bloqueie qualquer contato suspeito.

Qual é o e-mail de suporte da Betnacional?

O e-mail da Betnacional é [email protected]. O jogador pode utilizá-lo para tirar dúvidas gerais, enviar documentos, resolver alguma questão técnica relacionada à plataforma ou, ainda, tratar de assuntos mais complexos.

O atendimento pelo e-mail está disponível todos os dias da semana, durante 24 horas. Porém, o tempo de resposta pode ser um pouco demorado, acontecendo em até 48 horas, especialmente se sua demanda for mais urgente.

Nesse caso, a sugestão é utilizar outros canais de atendimento como o telefone e o chat ao vivo.

Como acessar a central de ajuda da Betnacional?

No momento, não há central de ajuda na Betnacional. Sendo assim, os jogadores devem acessar os canais de atendimento disponíveis na plataforma, como: chat ao vivo, telefone e e-mail.

A central de ajuda serviria como uma opção extra onde informaria as perguntas mais frequentes dos jogadores, bem como suas respostas. O que facilitaria a retirada de dúvidas dos usuários, sem a necessidade de entrar em contato com os canais de suporte.

A Betnacional tem ouvidoria?

Sim, o suporte da Betnacional conta com ouvidoria. Essa, por sua vez, é responsável por receber reclamações, sugestões ou elogios. Para acessá-la, o cliente deve selecionar “Fale Conosco” e “Fazer Registro na Ouvidoria”.

Assim, o jogador poderá escolher se deseja fazer o registro pela web ou pelo WhatsApp. Não é necessário fornecer o número de protocolo, pois este será enviado pela própria ouvidoria.

Para que você não tenha dúvidas sobre como acessar a ouvidoria da Betnacional, confira o passo a passo abaixo:

1. Acesse o site oficial da Betnacional;
2. Dirija-se ao rodapé do site e clique em “Fale Conosco”;
3. Selecione “Fazer Registro na Ouvidoria”;
4. Escolha “Registre pela Web” ou “Registre pelo WhatsApp”;
5. Caso escolha a segunda opção, basta responder as mensagens automáticas, informando se deseja falar sobre uma reclamação, sugestão ou elogio;
6. Em seguida, escreva a sua mensagem e aguarde o número de protocolo para acompanhar o seu pedido.

Quando vale a pena acionar a ouvidoria?

As casas de apostas legalizadas no Brasil devem ter uma seção de ouvidoria disponível para os seus clientes.

Ela deve ser acionada pelos usuários apenas quando os canais de atendimento (chat, e-mail e telefone) não resolverem o problema no prazo determinado ou quando o jogador não se sentir bem atendido.

Ela, ainda, pode ser ativada para dar algum elogio ou sugestão de melhoria na plataforma, sendo essas algumas opções disponíveis quando o usuário entra em contato por este canal de atendimento.

De qualquer forma, a ouvidoria é o último recurso disponível no site, podendo ajudar em situações mais complexas, como: erros recorrentes, bloqueios indevidos, problemas com saques ou promoções não entregues.

A Betnacional responde nas redes sociais?

De modo geral, a Betnacional não tem o costume de interagir com frequência com seus usuários nas redes sociais, com exceção do Instagram, onde responde as mensagens diretas e os comentários.

Normalmente, quando a casa de apostas faz alguma interação nas outras redes sociais, é por meio de comentários. Os perfis costumam ser utilizados mais para divulgação de novidades e informações sobre a Betnacional.

A seguir, você confere uma tabela com todas as redes sociais oficiais da casa de apostas onde é possível verificar se elas interagem ou não com os usuários.

É importante sempre ter cuidado ao interagir com as casas de apostas pelas redes sociais. Confira, a seguir, a nossa lista com dicas para evitar cair em golpes:

• Verifique se no perfil há selo de verificação ou link para o site da Betnacional, indicando que se trata da plataforma oficial;
• Prefira utilizar os canais de atendimento listados no site oficial da casa de apostas;
• Nunca compartilhe dados sensíveis, especialmente senhas e dados bancários nas mensagens diretas ou nos comentários;
• Desconfie de contatos que pedem informações fora do site oficial da Betnacional.

Como resolver os principais problemas com a Betnacional?

Nesta seção, você encontrará os problemas mais comuns dos usuários da Betnacional, bem como as suas soluções.

Os exemplos foram selecionados com base nas dúvidas mais frequentes dos jogadores e as orientações foram feitas para facilitar a resolução de cada caso, especialmente nas situações em que o suporte pode auxiliar. Visto isso, continue a leitura a seguir!

Não estou conseguindo acessar minha conta

Geralmente esse tipo de problema está relacionado ao uso de senha incorreta, login em domínio errado ou instabilidade no site.

Algumas atitudes podem ajudar na resolução do problema, como: limpar o cache do navegador, verificar se está no site oficial e tentar redefinir a senha ao selecionar “Esqueci a Senha”.

Caso nenhuma das alternativas solucionem a sua questão, entre em contato com a Betnacional através do chat ao vivo ou telefone, e informe que está com dificuldade de fazer o login.

Fiz um depósito e o valor ainda não apareceu

Os depósitos realizados via Pix e carteiras digitais costumam cair na conta em poucos minutos. Contudo, em caso de lentidão da rede, o processamento pode levar mais tempo.

O que você pode fazer neste tipo de situação é verificar novamente se o valor caiu na sua conta e checar o histórico de pagamento no site da Betnacional.

Caso o processamento não conste, entre em contato com o atendimento ao cliente por meio do chat ao vivo ou e-mail. Apresente o comprovante da transação, bem como os dados utilizados para o pagamento, como: valor, data e horário.

Quero sacar meu saldo, mas não estou conseguindo

Certifique-se de que sua conta está verificada e se os dados do saque estão corretos. Além disso, é importante saber que as retiradas só podem ser realizadas pelo mesmo método utilizado no depósito e que pode haver limites mínimos a serem cumpridos.

Outro ponto importante de destacar é que promoções ativas que possuam rollover, caso ele não seja cumprido, também impedem a realização do saque.

Se você conferiu que está tudo certo e mesmo assim o problema continua, entre em contato com o suporte ao cliente por meio do chat ao vivo ou do telefone.

O aplicativo da Betnacional não abre no meu celular

O erro pode estar relacionado a alguma versão antiga do aplicativo, sistema operacional desatualizado ou falhas na instalação do aplicativo.

A recomendação é desinstalar e instalar novamente o app. Em seguida, verifique as permissões e tente abri-lo em uma rede diferente.

Se nada funcionar, entre em contato com o suporte da Betnacional através do chat ao vivo ou telefone, informando o modelo do aparelho, sistema operacional e o tipo de mensagem de erro, se houver.

Estou tentando me cadastrar, mas aparece uma mensagem de erro

É comum acontecer erros no cadastro devido aos dados incorretos, CPF já cadastrado, e-mail inválido ou sistema instável.

Se esse é o seu caso, você deve tentar fazer o seu cadastro novamente, preenchendo os campos com bastante atenção e cuidado.

Se o erro persistir, acione o atendimento ao cliente da Betnacional por chat ao vivo ou telefone, informando a mensagem de erro que aparece no procedimento.

Tentei abrir o chat, mas ele não funciona

Tente abrir o chat ao vivo da Betnacional em outro navegador, aba anônima ou em um dispositivo diferente.

Além disso, pode ser que o chat fique indisponível temporariamente devido ao volume de demandas por usuário ou manutenção.

Se ainda assim o problema persistir, procure ajuda nos outros canais da casa de apostas, como o telefone e o e-mail, e explique o erro. É importante sempre procurar atendimento nos canais oficiais para evitar qualquer tipo de fraude.

Minha conta foi bloqueada depois que errei a senha

Depois de várias tentativas erradas de senha, o sistema pode bloquear temporariamente o acesso para a sua segurança.

Nesse caso, a orientação é aguardar alguns minutos e tentar redefinir a senha pelo e-mail cadastrado. Se a conta ainda permanecer bloqueada, peça ajuda ao suporte da Betnacional através dos canais oficiais: e-mail, telefone e chat ao vivo.

Quais são as melhores alternativas ao aplicativo da Betnacional?

Caso você esteja enfrentando instabilidades ou dificuldades no uso da Betnacional, pode ser interessante conhecer outras casas de apostas que são igualmente confiáveis e possuem um bom atendimento ao cliente.

Pensando nisso, a nossa equipe de especialistas reuniu os aplicativos que você pode utilizar como alternativa à plataforma. Veja os detalhes abaixo:

• Superbet: possui rede social exclusiva, transmissão ao vivo de jogos e promoções em apostas esportivas e cassino;
• Novibet: disponibiliza variedade de eventos esportivos, atendimento ao cliente 24/7 e diversidade de promoções para cassino;
• BetMGM: conta com promoções de melhores odds, jogos exclusivos de cassino e mesas ao vivo brasileiras;
• Betsson: possui Criador de Apostas, transmissão ao vivo de eventos esportivos e jogos populares de cassino;
• KTO: disponibiliza programa de fidelidade, promoção de odds aumentadas e os maiores campeonatos do Futebol brasileiro.